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지역아동센터 종사자의 소진에 미치는 영향요인: 코로나19 전후비교를 중심으로

Predictors of Community Child Center Workers’ Burnout before and after COVID-19

초록/요약

코로나19 이후 지역아동센터 종사자는 변화된 환경에서 소진을 경험하고 있다. 본 연구의 목적은 지역아동센터 종사자의 소진을 예방하기 위해 소진에 영향을 미치는 요인을 검증하는 것이다. 이를 위해 영향요인으로 개인특성, 센터특성, 업무특성, 코로나19 특성을 투입하여 분석하였다. 지역아동센터 종사자를 대상으로 2019년과 2020년에 각각 설문조사를 실시하였고, 두 자료를 병합하여 총 500명의 종사자 자료를 활용하였다. 분석결과 첫째, 코로나19 발생 전후 지역아동센터 종사자의 직무만족도는 동일하게 소진에 부적(-) 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 코로나19 전후 차이를 보이는 영향요인을 살펴보면 코로나19 이전에는 소진에 교육문화프로그램 만족도가 부적(-)영향, 정서지원프로그램 만족도는 정적(+)영향을 미치는 것으로 나타났으나, 코로나19 이후에는 보호프로그램 만족도가 부적(-) 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 코로나19 특성 중 코로나 스트레스, 온라인교육 경험, 온라인교육 어려움이 종사자의 소진에 정적(+)영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구를 통해 지역아동센터 종사자의 소진을 예방하기 위한 사회복지의 실천적, 정책적 함의를 논의하였다.

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초록/요약

Coinciding with the advent of COVID-19, burnout in community child center workers is on the rise. The purpose of the study is to verify the factors that affect the burnout of community child center workers in order to contribute to the improvement of exhaustion problems. For this purpose, we categorized the factors into individual character istics, center characteristics, work characteristics, and COVID-19 characteristics. This study conducted survey inter views with 500 workers at community child centers for the years of 2019 and 2020. Results are as follows. First, job satisfaction of community child center workers before and after had the same negative(-) effect on the burnout. Second, prior to the COVID-19, satisfaction of educational and cultural programs had a negative(-) effect, and satisfaction of emotional support programs had a positive(+) effect on burnout. However after COVID-19, satisfaction of protection programs had a negative(-) effect on burnout. Third, COVID-19 stress, online education experience, and difficulty in online education of characteristics of COVID-19 had a positive(+) effect on the burnout of community child center workers. Social work practice and policy implications were suggested to improve working conditions at community child centers in order to prevent workers’ burnout.

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