고경력 비서직 종사자의 경력개발과정과 경력지속요인에 관한 질적연구
A Qualitative Study on Career Development and Career Persistence Factors of Highly Experienced Executive Assistants
초록/요약
본 연구는 15년 이상의 경력을 보유한 비서직 종사자를 대상으로 비서 직무를 시작하여 고경력을 지니기까지의 경력개발과정과 경력을 지속할 수 있었던 요인을 탐구하고자 했다. 본 연구에서는 현상학적 연구방법을 사용했으며, 평균 비서 경력 19.4년, 평균 연령 44.5세인 비서직 종사자 10명을 대상으로 자료수집 목적의 인터뷰를 수행했다. 수집된 자료는 총 5개의 범주와 17개의 주제묶음으로 분석되었다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 비서로서의 경력은 우연 또는 비서학을 전공하여 시작되었으며, 조직내에서의 체계적인 교육이나 훈련 없이 업무에 적응하고 스스로 문제를 해결하였던 것으로 파악되었다. 둘째, 경력개발의 과정에서 몇 차례 경력전환에 대한 갈등을 겪었으나 학습을 통해 업무영역을 확장시키고 상사의 신뢰를 얻음으로써 업무의 자율성이 확대됨에 따라 경력을 유지해왔음을 알 수 있었다. 셋째, 경력지속에 영향을 미친 요인으로 끊임없는 학습을 통한 성장, 상사와의 신뢰와 유대관계, 공식적인 인정과 보상, 적응과 현실 직시, 사회적 지지가 도출되었다. 넷째, 연구 참여자들은 자신이 하는 일이 곧 나를 말해주는 것이라는 생각으로 투철한 직업의식과 자아성찰의 과정 속에서 성장해왔으며 후배들이 전문비서로 성장하는데 기여하는 활동을 수행 중인 것으로 확인되었다. 이 연구는 향후 비서직 경력개발과정과 경력지속요인을 연구하는 데 기초적 이해를 제공하는데 그 의의가 있다.
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